Dogal Tas Dosemede Doğrudan Kaynağınız
Müsteri Kitlesi
Ürün seçimi konusunda bütün müsterilerilerimize yol göstermekten mutluluk duymaktayiz. Hatasiz bir süreç saglamak adina müsterilerimizden bir bilgi formu doldurmalarini talep etmekteyiz. Galeri ve depo turunda renk, stil ve uygulama konusunda her türlü destek ve bilgi alabilirsiniz. Ayrica müsterilerimize dogal tas hakkinda her türlü bilgiyi verdigimiz için, turunuz sirasinda beklentilerinizi karsilayan ürünü seçmekte hiç zorlanmazsiniz. Seçim yapildiktan sonra çikis formunu doldurarak istediginiz renk, ebat ve miktarda ürünün sizin için saklanmasini saglayabilirsiniz.
Müsterilerimizin seçtigi ürünler stoklarimizda profesyonel bir sekilde yüksek dikkat ve özenle saklanmaktadir. Ürünlerimizle sizi veya sirketinizi temsil ettigimizi biliyor, bundan kivanç ve gurur duyuyor ve bu süreç boyunca islerimizi buna layik bir itinayla yapiyoruz.
Bir önceki teslimatimizdan sonra gerekli materyal seçimi ve talebini danismanlarimizi arayarak gerçeklestirebilirsiniz.
Ürün seçimi için siz ya da müsterinizin depomuza veya galerimize gelememesi durumunda dilediginiz numuneyi dilediginiz yere gonderiyoruz.
Siparis Ilkesi
3 is gününe kadar dilediginiz ürünü depozitoya gerek olmadan ayirtabilirsiniz. 3 gün geçtikten sonra sizinle irtibata geçerek siparisinizi teyid etmekteyiz. Depozit karsiliginda ise 10 güne kadar ürün ayirtabilirsiniz. Depozito ile ayitilan ürünün %50 si kadardir ve kredi hesaplari olan müsterilerimiz için gerekli degildir.
Satin Alma Prosedürü
Bir siparis onaylandiktan sonra, fax yoluyla bir satin alma talep formu gondermelisiniz. Bu form satin almak istediginiz ürünün miktarini, rengini, ebadini ve fiyatini içermelidir. Gönderdiginiz form teyid edilerek size geri gonderilecektir. Müsteri danismaninizla size uygun bir teslimat tarihi belirleyerek ürününüzü dilediginiz tarihte teslim alabilir, ya da bulundugunuz yere gönderilmesini talep edebilirsiniz.
Transfer Ilkesi ve Prosedürü
Ürünlerimiz talep ettiginiz yere 3 gün içerisinde gönderilecektir. Siparislerinizin stokta olmasi durumunda ürününüzü ayni gün içerisinde depomuzdan da teslim alabilirsiniz. Transfer ücreti mil ve miktarla orantili olarak belirlenmektedir. Benton Express sirketi ve diger local dagitici sirketlerle ortak çalismaktayiz ve teslimatiniz için size en uygun fiyatlarla hizmet sunmaya devam edecegiz.
Numune Siparisi
Müsterilerimize talepleri dogrultusunda 4X4 ve 6x6 ebatlarinda numune göndermekteyiz. Büyük boy örnekler için müsteri temsilcilerimizle irtibata geçebilirsiniz. Ayrica kendi vitrininiz için sirketimizden tam boy teshir ürünleri de temin edebilirsiniz. En kisa sürede en verimli sekilde size ve müsterilerinize yardimci olabilmek bizim için bir onurdur.
Özel Siparis
Farkli ebatlarda ve özel siparisleriniz için de Stone Tile Direct'e gelebilirsiniz. Özel istekleriniz Türkiye'den direct olarak gonderilecektir. Yaklasik olarak 7 ila 8 hafta arasi sürmektedir. Özel siparisler için teslimat gününe kadar % 50 depozito talep edilmektedir.
Iade Ilkesi
Müsteriler geri göndermek istedikleri ürünü teslimat gününden sonraki ilk 24 saat içerisinde Stone Tile Direct müsteri temsilcilerinden birine bildirmelidirler. Geri gönderilen ürünlerde yeniden depolama ve gerektigi takdirde nakliye ücreti kesilmektedir.
Geri gönderilen ürün orjinal durumunda olmalidir. Taslar herhangi bir sizik olmamasi icin yüzyüze ve arka arkaya olacak sekilde yerlestirilmelidir. Bir sandigin içine güvenle yerlestirilmeli ya da bir platform sikica baglanmalidir. Stone Tile Direct önceden yerlestirilimis ürünleri ve yeniden satis fiyatini etkileyecek hasarlar almis ürünleri geri almamaktadir. Geri ödeme ürün geri gelip incelendikten sonra yapilacaktir. Özel siparisler için geri iade ya da iptal yapilmamaktadir. Dogal tasin yapisindan kaynaklanan renk çesitliligi ve damar örgüsü oldugunu bilginize sunariz.
Müsteri Temsilcisi
Müsteri temsilciniz numune, fiyatlandirma, tas seçimi, özel siparisler, nakliyat, ödeme ve olasi diger talepleriniz için sizinle ve müsterinizle paralel olarak çalismaktadir. Ayrica temsilcilerimiz tüm bu süreç boyunca sizin taleplerinize en uygun sekilde hareket etmektedirler. Müsterilerimize yaptigimiz her yeni satisla müsterilerimizle olan iliskilerimizi biraz daha güçlendirdigimizi biliyor ve bunun için çabaliyoruz.
Yeni Ürünler
Stone Tile Direct olarak ürün yelpazemizi sürekli olarak gelistirmekteyiz. Bu nedenle yeni ürünlerimiz geldiginde satis temsilcilerimiz size renk, uygulama, fiyat ve numunelerle ilgili bilgilendireceklerdir.
Ödeme Ilkesi
Ödemelerinizi çek ya da kredi karti ile yapabilir dilerseniz hesap açtirarak odemelerinizi erteleyebilirsiniz. Özel siparislerde erteleme yapilmamaktadir.
Kredi Kartiyla Ödeme
Stone Tile Direct' de ödemelerinizi kredi karti ile yapabilmektesiniz. Ödemelerinizi kredi karti kullanarak online, telefon yoluyla ya da direkt olarak ofisimizde de gerçeklestirebilirsiniz. Telefon siparisleri icin size bir kredi karti otorizasyon formu yollayarak talebinizi teyid etmekteyiz. Kredi karti otorizasyonunuz Kabul edildikten sonra dilediginiz ürünü tahliye ediyor, teslimat için bekletiyor ya da direct size gönderiyoruz. Kredi karti ödemelerinin en kolay ve uygun ödeme yollarindan biridir.
Çek Ile Ödeme
Siparislerini çek ile ödeyecek müsteriler ürünlerinin tahliye edilebilmesi için odemeyi göndermelidirler.
Kredi Hesabi
Hesabi olan müsteriler ödeme için süre talep edebilmektedirler. Satis temsilciniz size bu konuda yardimci olacaktir. Islem süreci yaklasik olarak 7 ila 10 is günü arasinda sürmektedir. Onaylanan taleplerde 30 güne kadar faizsiz odeme yapilabilir.